Términos del servicio
Condiciones que regulan el uso de Closy. Al crear una cuenta las aceptas en su totalidad.
1. Partes
Por un lado Alvaro Carpintero, con NIF 55387942D y domicilio en Calle Cristóbal Colón 1B, 45940 Valmojado, Toledo (en adelante, «Closy»). Por otro, la persona física o jurídica que contrata el servicio (en adelante, «el Cliente»).
El servicio se dirige exclusivamente a profesionales y empresas. No está destinado a consumidores, por lo que no resulta de aplicación la normativa de consumo.
2. Qué es el servicio
Closy es una herramienta de operaciones de ingresos que se conecta, mediante la API oficial de Fanvue y con autorización expresa del Cliente, a la cuenta de este para:
- Centralizar las conversaciones con sus fans en una bandeja única.
- Proponer o enviar respuestas redactadas con modelos de lenguaje, según la configuración elegida.
- Ejecutar guiones de venta definidos por el propio Cliente.
- Registrar cada venta indicando si el mensaje que la disparó lo envió la automatización o una persona.
Closy no garantiza resultados, ingresos ni tasas de conversión de ningún tipo. Cualquier cifra mostrada en el sitio o en la aplicación es ilustrativa.
3. Cuenta y requisitos
- El Cliente debe ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar.
- Debe ser titular de la cuenta de plataforma que conecte, o contar con autorización expresa y vigente de quien lo sea.
- Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad realizada desde su cuenta.
- Los datos facilitados deben ser veraces y mantenerse actualizados.
4. Precio, comisión y wallet
4.1 Sin cuota
No existe cuota mensual ni permanencia. El único concepto facturable es una comisión sobre las ventas cerradas por la automatización.
4.2 La regla de atribución
La comisión, del 10 % sobre el importe bruto, se aplica únicamente cuando el mensaje que dispara la compra fue enviado por la automatización. En concreto:
| Situación | Comisión |
|---|---|
| El mensaje que cierra lo envía la IA | 10 % |
| Una persona cierra manualmente desde la aplicación | 0 € |
| La IA prepara la conversación pero cierra una persona | 0 € |
| No puede determinarse quién envió el mensaje | 0 € |
La marca de autoría la fija el servidor, comparando el texto efectivamente enviado con el borrador pendiente: si coincide, se atribuye a la automatización; si se editó, a la persona. El Cliente no puede modificarla. En caso de duda no se cobra.
4.3 Wallet prepagado
El Cliente recarga saldo cuando lo desea y cada comisión se descuenta de ese saldo. No hay cargos recurrentes ni domiciliaciones. Si el saldo se agota, las funciones de automatización pueden suspenderse hasta que se recargue; el resto de la aplicación sigue accesible.
Los importes de las plataformas de origen pueden estar denominados en divisa distinta del euro. En tal caso la conversión se realiza al tipo aplicable en el momento del cálculo, y así se refleja en la aplicación.
4.4 Impuestos y facturación
Los precios se entienden sin impuestos indirectos, que se añadirán cuando corresponda. Se emitirá factura por cada recarga con los datos fiscales facilitados por el Cliente.
4.5 Reembolsos
El saldo no consumido es reembolsable a solicitud del Cliente, descontando las comisiones ya devengadas y los gastos de la pasarela de pago. Las comisiones correspondientes a ventas ya atribuidas no son reembolsables, salvo error demostrable en la atribución, en cuyo caso se regularizan.
5. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Cumplir las condiciones de uso y las políticas de las plataformas que conecte, incluida la política de API de Fanvue. El incumplimiento frente a la plataforma es responsabilidad suya.
- Respetar la normativa de protección de datos respecto de sus fans, y atender los derechos que estos ejerzan.
- Informar a sus fans sobre el uso de automatización cuando así lo exija la normativa aplicable o las condiciones de la plataforma.
- No emplear el servicio para suplantar identidades, engañar sobre la naturaleza de lo ofrecido, ni para actividades ilícitas.
- No dirigir el servicio a menores de edad ni tratar datos de menores a través de él.
- Revisar la configuración de sus guiones y umbrales. La automatización actúa dentro de los límites que el propio Cliente define.
6. Uso aceptable
Queda prohibido, y da lugar a suspensión inmediata:
- Cualquier contenido o conducta que involucre a menores.
- Contenido que incite al odio, la violencia o actividades ilegales.
- Acoso, extorsión o presión abusiva sobre los fans.
- Intentar eludir los límites técnicos del servicio, sus controles de seguridad o su mecanismo de atribución.
- Revender o sublicenciar el acceso al servicio sin autorización escrita.
7. Disponibilidad
El servicio se presta «tal cual» y no se compromete un nivel de disponibilidad determinado. Closy depende de servicios de terceros —de forma señalada de la API de Fanvue— y no responde de las interrupciones, cambios o cese de estos. Se procurará avisar con antelación razonable de las paradas planificadas.
8. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Closy frente al Cliente por cualquier concepto queda limitada al importe de las comisiones abonadas por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
No se responde del lucro cesante, la pérdida de datos, la pérdida de oportunidades de negocio ni de los daños indirectos. Nada en esta cláusula excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni aquella que la ley no permita limitar.
9. Duración, suspensión y terminación
- El contrato es de duración indefinida y sin permanencia.
- El Cliente puede darse de baja en cualquier momento desde la aplicación. La eliminación de la cuenta conlleva la supresión de sus datos conforme a la Política de privacidad.
- Closy puede suspender o resolver el contrato, con aviso previo salvo urgencia, en caso de incumplimiento de estos términos, uso fraudulento o requerimiento de autoridad competente.
- Al terminar, el Cliente puede solicitar la exportación de sus datos durante los treinta días siguientes.
10. Modificaciones
Estos términos pueden modificarse. Los cambios sustanciales —en particular los que afecten al porcentaje de comisión o a la regla de atribución— se comunicarán con al menos treinta días de antelación. Si el Cliente no los acepta, puede resolver el contrato sin penalización antes de su entrada en vigor.
11. Cesión
El Cliente no puede ceder su posición contractual sin consentimiento escrito. Closy podrá cederla en supuestos de reestructuración societaria, informando previamente.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplica la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales del domicilio de Closy, con renuncia a cualquier otro fuero.